قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه لوازم خانگی وین اوین
با تشکر از انتخاب فروشگاه لوازم خانگی وین اوین. لطفاً پیش از ثبت سفارش، قوانین و مقررات زیر را مطالعه فرمایید. ثبت سفارش در سایت به منزله مطالعه و پذیرش این قوانین است.
۱. ثبت سفارش
- ثبت سفارش از طریق سایت به صورت آنلاین انجام میشود.
- مسئولیت صحت اطلاعات واردشده، از جمله نام، شماره تماس و آدرس، بر عهده مشتری است.
- سفارش پس از تأیید پرداخت و موجودی کالا نهایی خواهد شد.
- در صورت اتمام موجودی یا بروز مغایرت قیمت، فروشگاه موظف است موضوع را با مشتری هماهنگ کرده و در صورت عدم امکان تأمین کالا، وجه پرداختی را طبق ضوابط به مشتری بازگرداند.
۲. قیمت کالاها
- قیمت محصولات در سایت بر اساس قیمت روز فروشگاه درج میشود.
- در صورت تغییر قیمت پیش از نهاییشدن سفارش، قیمت نهایی با هماهنگی مشتری تعیین خواهد شد.
- هزینههای مربوط به ارسال، نصب یا خدمات جانبی، در صورت وجود، قبل از نهاییشدن سفارش به اطلاع مشتری خواهد رسید.
۳. پرداخت و خرید اقساطی
- پرداخت سفارش باید از روشهای اعلامشده در سایت یا فروشگاه انجام شود.
- شرایط خرید اقساطی، مبلغ پیشپرداخت، تعداد اقساط و سایر شرایط، مطابق طرح فروش و توافق نهایی با مشتری خواهد بود.
- در خرید اقساطی، ارائه مدارک و اطلاعات موردنیاز برای اعتبارسنجی یا تشکیل پرونده الزامی است.
- شرایط هر طرح اقساطی ممکن است با توجه به نوع کالا و طرح فروش متفاوت باشد.
۴. ارسال کالا
- زمان ارسال کالا با توجه به شهر مقصد، نوع کالا و شرایط سفارش تعیین میشود.
- مشتری موظف است هنگام تحویل، سلامت ظاهری بستهبندی و کالا را بررسی کند.
- در صورت مشاهده آسیبدیدگی ظاهری، مشتری باید موضوع را پیش از تحویل نهایی به مسئول ارسال اطلاع دهد و مستندات لازم را تهیه کند.
۵. گارانتی و خدمات پس از فروش
- کالاهای دارای ضمانتنامه، مطابق شرایط و ضوابط شرکت گارانتیکننده ارائه میشوند.
- مسئولیت خدمات گارانتی و تعمیرات تحت پوشش ضمانتنامه بر عهده شرکت ارائهدهنده خدمات پس از فروش است.
- شرایط گارانتی هر محصول ممکن است با توجه به برند و نوع کالا متفاوت باشد.
۶. تعویض و مرجوعی کالا
- درخواست تعویض یا مرجوعی باید در سریعترین زمان ممکن پس از دریافت کالا به فروشگاه اطلاع داده شود.
- کالا باید در شرایط اولیه، بدون استفاده و همراه با بستهبندی و متعلقات اصلی باشد؛ مگر در مواردی که ایراد یا مغایرت کالا توسط فروشگاه تأیید شده باشد.
- کالاهایی که نصب یا استفاده شدهاند، ممکن است مشمول شرایط متفاوتی برای مرجوعی یا تعویض باشند.
- بررسی و تأیید درخواست مرجوعی یا تعویض مطابق قوانین مربوطه و شرایط کالا انجام خواهد شد.
۷. حفظ اطلاعات مشتریان
اطلاعات ثبتشده توسط مشتریان نزد فروشگاه محفوظ بوده و برای انجام سفارش، ارتباط با مشتری و ارائه خدمات استفاده خواهد شد. وین اوین متعهد است اطلاعات مشتریان را جز در موارد قانونی و ضروری در اختیار اشخاص غیرمرتبط قرار ندهد.
۸. مسئولیت مشتری
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات صحیح و کامل ارائه دهد و شرایط کالا، قیمت، نحوه پرداخت و سایر جزئیات سفارش را پیش از نهاییکردن خرید بررسی کند.
۹. ارتباط با فروشگاه
در صورت وجود هرگونه سؤال، مشکل در ثبت سفارش، پیگیری خرید یا دریافت خدمات، مشتریان میتوانند از طریق شمارههای زیر با فروشگاه وین اوین تماس بگیرند:
📞 09141102078
📞 09142200386
📞 09146665232
آدرس فروشگاه
📍 آذربایجان شرقی، تبریز، میدان شهدای لاله، به طرف میدان امام حسین، ساختمان اعیان، فروشگاه بزرگ لوازم خانگی وین اوین
وین اوین؛ خریدی مطمئن، آسان و مقرونبهصرفه